Caso a sua reserva seja afetada por restrições governamentais relacionadas com o Covid 19, o reembolso será total.

Recomendamos que faça um seguro de viagem para cobrir toda a sua estadia, incluindo cobertura de cancelamento.

Não somos responsáveis ​​por reembolsos ou despesas incorridas no caso de sermos impedidos de cumprir a sua reserva como resultado de circunstâncias que estejam além do nosso controle. Tais circunstâncias devem incluir (mas não se limitar a) guerra, terrorismo, motins ou agitação civil, ação industrial, inundações, desastres naturais, epidemias, riscos à saúde ou eventos semelhantes (“Força Maior”).

Lamentaríamos se cancelasse as suas férias.

A reserva pode ser cancelada a qualquer momento pelo visitante.

Se ocorrer um cancelamento será aplicada a seguinte política de reembolso:

* Cancelamento até 28 dias antes - reembolso de 100%;

* Cancelamento após 28 dias - o depósito não será devolvido a menos que possamos reabastecer as datas.

O reembolso não pode ser feito em caso de saída devido a mau tempo ou a decisão de encurtar férias previamente pagas.

Em caso de mau tempo, a necessidade de evacuar o local ou se o local se tornar inutilizável, inacessível ou indisponível devido a circunstâncias fora do controle do visitante, antes ou durante a estadia, um reembolso total será oferecido, mas esta decisão será tomada pelo gerente do local.

Se antecipar a sua saída por qualquer motivo (incluindo o clima, a menos que classifiquemos as condições como muito severas para ficar), ou sair mais cedo sem dar um motivo, manter-se-ão todas as taxas e não haverá lugar a reembolso.

Se circunstâncias adversas, como por exemplo tempestades e ventos fortes, resultarem no cancelamento da reserva por parte do Proprietário, a qualquer momento o reembolso total será efetivado. Se o local precisar ser evacuado numa situação de emergência e não houver tempo suficiente para processar o reembolso no local, contactaremos o mais rápido possível após a evacuação para que o reembolso seja cumprido.

A admissão ao local fica a critério do Proprietário ou, na sua ausência, de outro funcionário.

Dentro do alojamento deverão ser respeitado as regras definidas e não deverão ser colocados em causa o conforto, a saúde e a segurança dos outros e de si próprio.

Reservamo-nos ao direito de solicitar a sua saída em qualquer momento da sua estadia se o seu comportamento ou o de qualquer membro do seu grupo for inaceitável para nós. Nesta situação nenhum reembolso será efetuado.

Eventos fora do nosso controlo

A menos que digamos o contrário, não seremos legalmente responsáveis ​​por qualquer compensação, nas seguintes condições:

o greve, bloqueio ou disputa sindicalista;

o desastre natural;

o atos de terrorismo, guerra, tumulto ou comoção civil;

o dano malicioso;

o obedecer a qualquer lei ou ordem governamental, regra, regulamento ou direção, incluindo conselho do ministério dos negócios estrangeiros para evitar ou deixar um país;

o acidente;

o avaria de equipamento ou maquinaria;

o insolvência ou falência do provedor de serviços;

o fogo, inundação, neve ou tempestade;

o dificuldade ou aumento de custo na obtenção de trabalhadores, bens ou transporte; e

o outras circunstâncias que afetam o fornecimento de bens ou serviços.

Barulho / Música

O ruído deve ser mantido a um nível considerado razoável em todos os momentos, por forma a não perturbar os outros.

Por favor, mantenha o ruído ao mínimo após as 22:00 horas e evite fazer barulho depois das 23:00 horas.

Se acordar cedo, lembre-se que outros podem não ser tão madrugadores.

Saneamento

O lixo deve ser reciclado sempre que possível e removido do local regularmente.

Esta responsabilidade é afeta aos hóspedes.

Incêndio

Em caso de incêndio dirija-se até a saída mais próxima. Em cada habitação existem saídas luminosas de emergência.

Dentro do alojamento é proibido fumar. Se fumar, faça-o fora das nossas instalações, e certifique-se que não coloca nada nem ninguém em risco.

Reclamações

Qualquer causa de reclamação deve, em primeira instância, ser tratada com um membro da nossa equipa.

O alojamento dispõe de Livro de Reclamações.

Depósitos de Caução

É exigido um depósito mínimo de 150 euros (cento e cinquenta euros) por casa, para garantir toda e qualquer reserva.

Visitantes diurnos

Visitantes diurnos não são aceites em retiros rurais, sem exceções, apenas aqueles que na reserva têm permissão para usar as instalações.

Estacionamento

O estacionamento nas propriedades é limitado, portanto, estacione com cuidado e respeite sempre o espaço dos outros.

Check-In:

A sua entrada deverá ser efetuada a partir das 15:00 horas.

Check-Out:

A Casa que reservou deve ser desocupada até as 10:00 horas do dia da partida.

Aquando da sua saída deve garantir a limpeza e arrumação da casa que utilizou. Deverá deixar o espaço nas mesmas condições em que o encontrou.

Por sermos uma pequena empresa, não podemos facilitar check-outs tardios.

Responsabilidade

O Rural Retreats não se responsabiliza por perdas ou danos a pessoas e/ou bens decorrentes da utilização do terreno ou das suas instalações.

O Rural Retreats não será responsável por qualquer perda, dano ou roubo de bens materiais móveis e imóveis.

Propriedade perdida

Todos os objetos de propriedade perdida serão retidos por um mês civil.

Os objetos não reclamados após este período serão doados a uma instituição de caridade local ou igreja próxima ao local, incluindo todo o dinheiro.

Quaisquer objetos que não sejam úteis para nenhuma das instituições de caridade locais serão descartados.

Qualquer objeto em que o hóspede seja identificável será devolvido diretamente ao hóspede, se ainda estiver no local, ou contatado por telefone, se possível, sempre que se encontrar já ausente do alojamento.

Os utilizadores do alojamento são responsáveis ​​pelos custos de recuperação dos seus bens.

Alojamento de crianças

Esteja ciente de que existem armadilhas para roedores no local. Por favor alerte as crianças que o acompanham.

O livro de informações contém as características dos produtos utilizados no controlo de pragas.

Alerte as crianças para os cuidados a ter na utilização do espaço infantil.

O livro de informações contém as regras gerais e básicas para a utilização de espaços infantis.

O Alojamento dispõe de piscina cuja profundidade está identificada no local.

Por favor alerte as crianças que o acompanham.

Não são permitidos colchões de água, boças e quaisquer brinquedos aquáticos.